Susanne Zeitler - Zeitler Seminare in Bindlach bei Bayreuth

"Das Telefon als Visitenkarte"

Mit jedem Telefonat hinterlassen Sie einen guten oder weniger guten Eindruck bei Ihrem Gesprächspartner - Sie hinterlegen Ihre Visitenkarte!
Da Sie nur eine Chance haben, um zu beeindrucken, ist es wichtig sich darauf professionell vorzubereiten.

 

 

Professionell geführte Telefonate...

  • bringen zufriedene Gesprächspartner und Kunden
  • haben alle offenen Fragen eines Gesprächs beantwortet
  • reduzieren unnötige Rückrufe

 

Lernen Sie Telefonate professionell zu führen durch

  • genaue Vorbereitung
  • gezielte Fragetechniken
  • den Umgang mit schwierigen Kunden und Beschwerden oder Reklamationen
  • Einsatz der richtigen Körpersprache und sinnvoller Verhaltensregeln im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen